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歡迎訪問德馬工業(yè)官網(wǎng)
浙江德馬工業(yè)設(shè)備有限公司（以下簡稱“德馬工業(yè)”）是全球知名的物流輸送核心零組件（輸送輥筒）制造商和相關(guān)技術(shù)服務(wù)提供商。近兩年，德馬工業(yè)進(jìn)入升級發(fā)展階段，在產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)、市場營銷、品牌建設(shè)等方面都有新的突破，市場動作頻頻。給人的感覺，像是一位技藝高超的拳手打出了一套漂亮的“組合拳”，令旁觀者目不暇接。德馬工業(yè)頻繁的動作背后，體現(xiàn)了該公司怎樣的發(fā)展理念和進(jìn)化路徑？近期，德馬工業(yè)總經(jīng)理蔡永珍女士接受了本刊記者的專訪，向我們講述了德馬工業(yè)人的所思所想。
迎合市場需求，陸續(xù)推出新品
記者：
近兩年，德馬工業(yè)推出了若干新產(chǎn)品、新技術(shù)，這是基于怎樣的客戶需求做出的市場判斷？
蔡永珍：
這些年來，德馬工業(yè)重要的業(yè)務(wù)就是電動輥筒的生產(chǎn)與制造。早在2012年，德馬工業(yè)就與日本協(xié)和KYOWA開始了戰(zhàn)略合作，在中國市場開展微型電動輥筒業(yè)務(wù)。憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)，短短幾年時(shí)間，德馬工業(yè)電動輥筒在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑及不錯(cuò)的業(yè)績。
但德馬工業(yè)和協(xié)和的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直沒有停止創(chuàng)新研發(fā)的腳步。隨著物流裝備行業(yè)的迅猛發(fā)展，一些客戶對于重型輸送設(shè)備提出了更高的要求，如需要輥筒有更強(qiáng)勁的扭矩輸出，結(jié)構(gòu)需要更加強(qiáng)優(yōu)化，控制模塊也要有所調(diào)整?；谶@樣的市場需求，在2015年CeMAT ASIA展會期間，德馬工業(yè)推出了一大力作——直流24V托盤電動輥筒。這款新一代的智能電動輥筒SENERGY，與原來的產(chǎn)品相比，表面上看起來只是變粗了，但其實(shí)細(xì)節(jié)部分做了很多優(yōu)化革新。該托盤電動輥筒集諸多優(yōu)勢于一體：安全的直流24V電壓；設(shè)計(jì)簡單，空間節(jié)省，安裝便利；扭矩大，可驅(qū)動重達(dá)1400公斤的木托盤；軟啟動/停止及調(diào)速功能，確保穩(wěn)定運(yùn)行；對于空間要求比較嚴(yán)格的領(lǐng)域，協(xié)和直流24V托盤電動輥筒也是一個(gè)很好的解決方案，能夠在有限的空間內(nèi)解決重載輸送需求。例如將輥筒與AGV或移栽機(jī)相結(jié)合，將原有電機(jī)驅(qū)動放到輥筒內(nèi)部，代替以前電機(jī)單獨(dú)占用空間的方式，這樣就可以大大節(jié)省空間。
憑借強(qiáng)大的扭矩、很低的能耗及智能的驅(qū)動通訊系統(tǒng)，直流24V托盤電動輥筒于2015年入選“中國綠色倉儲與配送技術(shù)與設(shè)備”推薦目錄。目前，這款電動輥筒在煙草、制造、電商等使用托盤進(jìn)行輸送的行業(yè)都已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用。
這兩年，由于電商和快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場中對皮帶輸送機(jī)的需求激增。去年我們已經(jīng)推出了皮帶輸送機(jī)用輥筒的整體解決方案，但是很多部件都是外協(xié)加工，而非我們本身加工制造。經(jīng)過一年多的過渡和準(zhǔn)備，現(xiàn)在我們整合了整個(gè)皮帶輸送機(jī)用輥筒的生產(chǎn)制造。德馬工業(yè)一直以來強(qiáng)調(diào)先打好基礎(chǔ)，在圖發(fā)展。我們在接手皮帶輸送機(jī)用輥筒制造前，先用了六七個(gè)月的時(shí)間理順整個(gè)工藝流程，做好ERP標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量檢測等準(zhǔn)備工作，然后才開始逐步生產(chǎn)。因?yàn)槲覀円ＷC德馬工業(yè)推出的專用于皮帶輸送機(jī)系列產(chǎn)品，具有高強(qiáng)度的焊接水平及精密的加工工藝。
上線“看板系統(tǒng)”，改善生產(chǎn)工藝
記者：
據(jù)貴公司官方信息披露，現(xiàn)階段德馬工業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)正大力推進(jìn)現(xiàn)場看板系統(tǒng)的上線。請談?wù)劸唧w實(shí)施情況。給貴公司的生產(chǎn)帶來哪些利好？
蔡永珍：
首先，我需要簡單介紹一下看板系統(tǒng)（或可稱為看板管理）?？窗骞芾恚秦S田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式中的拉式（Pull）生產(chǎn)系統(tǒng)可以使信息的流程縮短，并配合定量、固定裝貨容器等方式，使生產(chǎn)過程中的物料流動更順暢。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的看板旨在傳達(dá)一定信息：何物，何時(shí)，生產(chǎn)多少數(shù)量，以何方式生產(chǎn)、搬運(yùn)。這套生產(chǎn)管理的方法具體到德馬工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用，就是通過網(wǎng)絡(luò)等方式，在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立顯示器，使生產(chǎn)現(xiàn)場同步共享訂單任務(wù)、生產(chǎn)圖紙，并在生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)流程后即時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的一種模式。
在上線這套系統(tǒng)之前，德馬工業(yè)一年生產(chǎn)將近5萬規(guī)格的產(chǎn)品，而每一個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品最少需要繪制4張生產(chǎn)圖紙，這些圖紙還需要在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，以便工人根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格加工生產(chǎn)。由此粗略計(jì)算，德馬工業(yè)每年就需要繪20多萬張圖紙并在生產(chǎn)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。這么大的圖紙量，第一，消耗紙張比較大；第二，如此大量的圖紙流轉(zhuǎn)過程中，難免出現(xiàn)破損或使用錯(cuò)誤。而任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會降低生產(chǎn)效率甚至帶來差錯(cuò)，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
為了實(shí)現(xiàn)輥筒生產(chǎn)管理透明化、縮短流程、提高產(chǎn)能，德馬工業(yè)自2015年8月正式開始 “看板系統(tǒng)”項(xiàng)目的策劃。經(jīng)過技術(shù)、運(yùn)營等部門280多個(gè)日日夜夜的奮戰(zhàn)，“看板系統(tǒng)”終于在2016年4月10日開始試運(yùn)行，在5月中旬正式上線。原先工人加工產(chǎn)品，需要一邊看圖紙一邊加工。如今，走進(jìn)德馬工業(yè)的生產(chǎn)車間可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)工作崗位的工作臺上方都配有一臺專屬的液晶顯示器。輸送輥筒裝配工人們需要查看裝配圖紙的時(shí)候，只要取出一支專用筆，在屏幕上相應(yīng)的地方進(jìn)行點(diǎn)擊，便可即時(shí)瀏覽輥筒的裝配圖以及流程。工人們說：終于可以不用拿著一堆堆的圖紙?jiān)僖豁擁摰胤?。邊看電腦邊干活，方便、快捷、高效、干凈，關(guān)鍵的是還不容易出錯(cuò)。
這種生產(chǎn)模式，將帶來幾點(diǎn)好處：第一，推進(jìn)無紙化辦公，輥筒生產(chǎn)現(xiàn)場即時(shí)共享信息后，可節(jié)省大量的打印工作，一年省下上百萬張繪制圖紙；第二，提高輥筒產(chǎn)能?，F(xiàn)場即時(shí)共享訂單制作信息，節(jié)省時(shí)間，減少中間環(huán)節(jié)；第三，為現(xiàn)場生產(chǎn)員工營造活力，即時(shí)看到自己的成績，提高成就感；第四，運(yùn)營透明、標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為差錯(cuò)；第五，能為企業(yè)樹立良好的形象。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造工業(yè)APP
記者：
近些年，國家大力倡導(dǎo)制造行業(yè)升級發(fā)展，提出了“智能制造”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)概念。而貴公司在這方面也銳意創(chuàng)新，據(jù)披露，貴公司已推出了一款A(yù)PP產(chǎn)品，這是我國物流裝備制造企業(yè)推出的一個(gè)工業(yè)APP產(chǎn)品。請您介紹相關(guān)情況，談?wù)勥@項(xiàng)服務(wù)給客戶帶來的實(shí)際價(jià)值，以及給本公司帶來的改變。
蔡永珍：
現(xiàn)在都在提“工業(yè)4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念。而德馬工業(yè)也一直在思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)這樣新的技術(shù)和運(yùn)營模式推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，以提高我們本身的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。在這一背景下，我們推出了APP，深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化管理，為廣大新老客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們通過APP可以給客戶提供以下主要服務(wù)：
1.訂單進(jìn)度跟蹤：客戶可通過訂單號或我們的合同號，實(shí)時(shí)掌握訂單進(jìn)度，在線跟蹤物流信息。
2.產(chǎn)品選型支持：根據(jù)客戶對應(yīng)用條件和產(chǎn)品屬性的輸入，我們會為客戶推薦適合的系列和型號，幫助客戶選擇合適的輥筒產(chǎn)品。
3.產(chǎn)品詳情查詢：通過簡單輸入或選取配置，客戶可以定位到具體產(chǎn)品，查看參數(shù)，并根據(jù)需要下載對應(yīng)的2D/3D圖紙或目錄樣本等其他資料。
4.市場動態(tài)：幫助客戶第一時(shí)間了解德馬工業(yè)公司資訊，客戶也可在線參與市場調(diào)研活動。
通過這個(gè)APP系統(tǒng)，我們把信息和系統(tǒng)開放給客戶的同時(shí)，客戶的需求和訂單等信息也能在短的時(shí)間內(nèi)被我們接收，使得我們完成訂單的時(shí)間縮短了。這對我們和客戶來說，都是具有價(jià)值的。
對于“智能制造”來說，我們不僅僅強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的“智能化”，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的智能化。從產(chǎn)品的角度來說，輥筒還是基礎(chǔ)部件，但是加上智能控制卡、智能模組單元、電動控制系列等，已經(jīng)使得這個(gè)基礎(chǔ)部件逐步具備了智能化的因素。而這兩年我們也會加強(qiáng)對客戶的推廣，讓客戶了解這些功能，應(yīng)用這些功能。因?yàn)楹芏嗫蛻暨€不熟悉這些產(chǎn)品的功能，如果沒有使用起來，這些智能化的功能就浪費(fèi)掉了。因此，我們強(qiáng)調(diào)要把“智能制造”推進(jìn)到客戶端，指的是我們不僅要生產(chǎn)出智能化的產(chǎn)品，而是要幫助客戶用起來。
記者：
隨著德馬工業(yè)的發(fā)展，貴公司的品牌意識越來越強(qiáng)。去年初，貴公司還啟動了“綠動我芯”新品牌形象發(fā)布活動。一年多以來，貴公司的品牌建設(shè)取得怎樣的效果？
蔡永珍：
在德馬工業(yè)由小變大、由弱變強(qiáng)的過程中，我們不僅僅致力于生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，也在一直謀求建立自己獨(dú)特、有價(jià)值、有影響力的品牌。2015年5月，我們正式啟用“德馬綠”，打造新的品牌形象。時(shí)至今日，我們感覺這個(gè)新形象的樹立是成功的，效果超出我們的預(yù)期。有兩個(gè)指標(biāo)可以佐證：第一，在新產(chǎn)品形象發(fā)布當(dāng)年，我們的銷售業(yè)績不但沒有受影響，而且還有所提升；第二點(diǎn)也是更重要的，大部分客戶還是很認(rèn)可我們的做法和行動。
當(dāng)然，我們?yōu)榱诵滦蜗蟮那袚Q也做了很多預(yù)案和工作。其一，我們?yōu)榭蛻糇隽撕芏喾桨?，供客戶選擇。例如，如果客戶只是局部更換零部件，我們還是會給客戶提供黃色端蓋的產(chǎn)品，保證客戶原系統(tǒng)的美觀。而且我們承諾給客戶一年的替換時(shí)間；如果客戶要投建一個(gè)新的系統(tǒng)，我們就要求做綠色的。到了今年，客戶大都接受了新顏色的產(chǎn)品。在這一年的過渡期，我們根據(jù)客戶對產(chǎn)品顏色的需求來提供產(chǎn)品，保證沒有出錯(cuò)。而在實(shí)際經(jīng)營當(dāng)中也沒有發(fā)生這種錯(cuò)誤，這反映出我們工作認(rèn)真的態(tài)度和整個(gè)ERP系統(tǒng)的成熟可靠。其二，為了讓客戶選擇新形象的德馬產(chǎn)品，我們承諾對采購新產(chǎn)品的客戶給予一定的優(yōu)惠政策，即根據(jù)客戶采購產(chǎn)品數(shù)量在年底給予客戶返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，返點(diǎn)優(yōu)惠4個(gè)百分點(diǎn)。在去年年底的時(shí)候，我們兌現(xiàn)了我們的承諾，讓客戶感受到我們的誠意。到了今年年底，我們將告別舊的黃色端蓋的輥筒產(chǎn)品，完成新形象的切換。
我覺得這次形象切換體現(xiàn)了我們?nèi)矫娴哪芰Γ旱谝皇切麄鞯轿?，讓客戶理解；第二是生產(chǎn)組織能力，生產(chǎn)不受影響，沒有因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)產(chǎn)品給客戶造成困擾；第三體現(xiàn)了我們的誠信，該給客戶的優(yōu)惠返點(diǎn)及時(shí)兌現(xiàn)，讓客戶看到我們的誠意。換標(biāo)是為了突出自我品牌，也展現(xiàn)了我們長遠(yuǎn)發(fā)展的決心。
記者：
近些年，德馬工業(yè)一直積極在全球市場進(jìn)行布局。請您談?wù)劦埋R工業(yè)全球化的進(jìn)展情況。這項(xiàng)工作給德馬工業(yè)帶來怎樣的改變？
蔡永珍：
近些年，對于全球化方面，德馬工業(yè)確實(shí)在持續(xù)推進(jìn)。2011年7月，澳大利亞工廠成立；2016年，羅馬尼亞工廠正式投產(chǎn)；除此之外，德馬工業(yè)在美國、日本、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡都擁有自己的合作伙伴，提供本地化的生產(chǎn)和服務(wù)；在韓國、烏克蘭、土耳其、南非等地?fù)碛凶约旱拇砩獭榱烁臃奖愕貫槿蚩蛻籼峁┓?wù)和技術(shù)支持，未來，德馬工業(yè)還將繼續(xù)前行，在世界地圖上留下更多的腳印。
我們走出國門，還是基于給我們的客戶提供全球化的服務(wù)，我們希望通過我們?nèi)蚧陌l(fā)展，尤其是生產(chǎn)的布點(diǎn)，能給客戶帶來更快捷和更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)；使我們的客戶無論在哪里都可以就近得到德馬工業(yè)的支持和產(chǎn)品提供，以提高我們客戶的效率和競爭力。
德馬工業(yè)的夢想是打造一個(gè)在物流輸送核心零組件領(lǐng)域具有國際影響力的中國自主品牌的企業(yè)，我們會勇敢迎接市場的變化和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)。
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