按照《國務(wù)院關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕28號)和2018年工業(yè)和信息化部工作要點第21條“深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點示范”的工作安排,浙江省信委會展開評定“制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點示范企業(yè)”工作。
本次評選的目的是遴選一批兩化融合管理體系貫標(biāo)示范企業(yè),形成一套信息化環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化的路徑和方法,引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)條件下新型能力體系,不斷提升重點行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。形成一批可推廣、可復(fù)制的行業(yè)應(yīng)用模式。
德馬工業(yè)本次參評的是“兩化融合管理體系貫標(biāo)示范企業(yè)”,主要考查點:
1. 面向產(chǎn)品全生命周期創(chuàng)新與服務(wù)的新型能力建設(shè);
2. 面向供應(yīng)鏈管控與服務(wù)的新型能力建設(shè)
3. 面向現(xiàn)代化生產(chǎn)制造與運營管理的新型能力建設(shè);
4. 面向新模式新業(yè)態(tài)的新型能力建設(shè)。
德馬工業(yè)的信息化系統(tǒng)經(jīng)過10年的推進與優(yōu)化,充分提現(xiàn)了“服務(wù)”與“提升管理“二個重要的評定點,具體體現(xiàn)在:
一. 對客戶的服務(wù)
A:技術(shù)服務(wù)(產(chǎn)品選型及詳情查詢)
該項增值服務(wù)可以針對本公司生產(chǎn)的“輸送輥筒”、“電動輥筒”和“帶式輥筒”三大塊產(chǎn)品進行選型和詳情查詢??蛻糁恍枰蜷_APP客戶端或在電腦上打開本公司官網(wǎng),點擊“產(chǎn)品選型支持”,根據(jù)自己的實際需求,在對應(yīng)的屬性欄中作出選擇,系統(tǒng)就會快速找到適合客戶的輥筒系列和型號,為客戶推薦合適的輥筒產(chǎn)品??蛻舸_認(rèn)后就可以下載圖紙并形成“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代碼”,該代碼包含客戶訂購產(chǎn)品的全部數(shù)據(jù)信息。
B:對客戶供應(yīng)鏈的服務(wù):訂單進度跟蹤
該項增值服務(wù)可以進行訂單進度跟蹤??蛻糁恍枰蜷_APP客戶端或在電腦上打開本公司官網(wǎng),點擊“訂單進度跟蹤”,輸入客戶訂單號或德馬合同號,就能查詢到產(chǎn)品生產(chǎn)進度,如生產(chǎn)中或已發(fā)貨。還能在訂單信息頁面查看裝箱詳情、輥筒檢測表單、物流詳情,這樣客戶可以通過訂單號實時掌握訂單進度及開票進度,查看裝箱詳情及輥筒檢測表單,在線跟蹤物流信息,比通過電話或郵件查詢節(jié)約了大量時間,大大提升了工作效率。如下圖所示:
可以查詢到的裝箱單信息如下圖所示:
還可以通過系統(tǒng)查詢到訂單產(chǎn)品的檢測報告:
在物流詳情查詢模塊,本項目采用了第三方云平臺數(shù)據(jù)信息。系統(tǒng)通過訪問物流公司云平臺,直接調(diào)取物流信息,使客戶可以實時在線監(jiān)控物流信息。
二、對供應(yīng)商的服務(wù)
德馬工業(yè)將所有供應(yīng)商都納入了平臺同步管理,與公司的ERP信息進行對接,在確認(rèn)采購信息時,供應(yīng)商就已同步收到,包括圖紙信息。而供應(yīng)商送貨會同步至本公司的來料檢驗接口,公司入庫信息會同步通知供應(yīng)商發(fā)票開具,完成付款等一系列工作,該平臺大大提高了供應(yīng)商工作效率與準(zhǔn)確性,得到采購特別是鍍鋅外協(xié)單位的高度好評。
三、對公司運營的服務(wù)
A:一個封環(huán)的ERP系統(tǒng),除了銷售合同,基本沒有手工輸入的端口,極大提高了數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性。
B:生產(chǎn)的MAS系統(tǒng)讓生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)同步與可控,確??蛻艚黄诘某兄Z,2018年客戶準(zhǔn)時交付率為:91%
C:無紙質(zhì)圖紙流轉(zhuǎn),所有技術(shù)信息、檢驗信息均在信息中顯示,加工準(zhǔn)確率 96% ,客戶抱怨一直在0.67% 低水平。
對運營的服務(wù),最終讓客戶省事、省心。只要前端訂單信息確認(rèn)正確,后面幾乎不會出錯,確保極大的準(zhǔn)確率。
正是基于德馬工業(yè)信息化成果充分滿足了本次評定的要求,終于在眾多的參評對象中脫穎而出,獲得此殊榮。
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