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歡迎訪(fǎng)問(wèn)德馬工業(yè)官網(wǎng)
在這個(gè)寒風(fēng)呼嘯的寒冷冬季，當(dāng)你只能用熱水袋取暖的時(shí)候，是不是特別渴望有個(gè)貼心的男朋友？他勤奮，上進(jìn)，能為了你不斷地提升自己，努力變成你喜歡的樣子？這樣的男朋友一定能在寒冬里帶給你大大的溫暖。
德馬工業(yè)就是這樣一位“溫暖的男朋友"，20年如一日，始終把客戶(hù)當(dāng)做“初戀”。我們非常關(guān)心每一位客戶(hù)的感受，并在各方面持續(xù)努力提升自己。
2018年，德馬工業(yè)在上一年度滿(mǎn)意度調(diào)查中客戶(hù)集中反饋的：產(chǎn)品表面提升、貨運(yùn)改善、加大網(wǎng)站和APP的推廣、交貨周期改善以及人員態(tài)度&售前準(zhǔn)確性改善等方面做了重點(diǎn)改善工作，力爭(zhēng)成為您理想中的模樣。
在上個(gè)月新鮮出爐的“2018年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研報(bào)告”中，德馬工業(yè)收獲了93.58分的高分，說(shuō)明大家對(duì)這位“男朋友”還是比較滿(mǎn)意的。非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可！
整體客戶(hù)滿(mǎn)意度4年對(duì)比
我們發(fā)現(xiàn)您對(duì)我們的“售前反饋及時(shí)性”、“人員主動(dòng)性及態(tài)度”、“人員提供的方案是否滿(mǎn)足需求”、“樣本和網(wǎng)站” 以及“產(chǎn)品的穩(wěn)定性及可靠性”等方面給予了高度的肯定。這些肯定對(duì)德馬工業(yè)來(lái)說(shuō)是極大的鼓勵(lì)，將激勵(lì)我們走得更好，更遠(yuǎn)。
同時(shí)，更要感謝您對(duì)我們提出的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這次調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)自己身上還有很多的不足，比如“貨運(yùn)”、“整體交貨周期”、“合同前信息確認(rèn)準(zhǔn)確性”以及“參數(shù)化圖紙下載系統(tǒng)”。德馬工業(yè)愿意為了您去改變，努力變成你喜歡的樣子。“行動(dòng)大于語(yǔ)言”，我們絕不是僅僅口頭說(shuō)說(shuō)的，我們已開(kāi)始了實(shí)際的行動(dòng)。經(jīng)過(guò)德馬工業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的溝通討論，我們已制定了2019年的5大整改項(xiàng)，分別為：
1、參數(shù)化圖紙下載系統(tǒng)改版。
2、小件貨物的包裝及貨運(yùn)改善。
3、合同前期服務(wù)準(zhǔn)確性提升。
4、產(chǎn)品表面改善-鍍鋅表面氧化的改善。
5、整體交貨周期的改善。
愿未來(lái)的日子里，有你，有我！在整改的過(guò)程中，我們邀請(qǐng)您一起來(lái)監(jiān)督。讓我們一起創(chuàng)造更加美好的未來(lái)！
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