德馬工業(yè)輥筒制造屬于典型的接單生產(chǎn)模式,交貨周期短、規(guī)格類型多、換型頻繁、質(zhì)量管理在整個過程中顯得尤為重要。德馬工業(yè)數(shù)十年不斷成長,質(zhì)量管控體系也不斷完善和改進。優(yōu)質(zhì)輥筒保證一直是德馬工業(yè)的承諾。
為滿足客戶及市場需求,助企業(yè)發(fā)展更快更穩(wěn),勤勞的德馬人在品質(zhì)管理部的主導(dǎo)下,在首檢、自檢、巡檢、終檢的基礎(chǔ)上,制定了一套完整的《質(zhì)量控制計劃》;從進料、到生產(chǎn)、到發(fā)運,涵蓋所有工序,每道工序都制定了詳細的檢驗內(nèi)容、檢驗標準、檢驗方法、檢驗頻率和記錄頻率,明確了作業(yè)人員、檢驗人員的職責(zé)權(quán)限,使整個生產(chǎn)過程中的每道工序都得到有效控制。
經(jīng)過2017年整年度的運行,在銷售額新增近50%的情況下:
1、產(chǎn)品一次受檢合格率17年平均值,高達99.53%;
2、客戶投訴率17年比16年降低26%;
3、客戶滿意度提升了2.82分;
為了更好地服務(wù)于客戶,公司在17年開發(fā)了一套在線質(zhì)量管理系統(tǒng),客戶可通過官網(wǎng)和手機端APP連接,隨時可查看到自已訂單的生產(chǎn)進度和成品檢測結(jié)果。為確保交期,公司又開發(fā)了供應(yīng)商管理平臺,通過K3系統(tǒng)供應(yīng)商平臺,時時了解供應(yīng)商加工進度、質(zhì)量和備庫量,大大降低了脫單風(fēng)險 。
近20年的風(fēng)雨兼程,德馬人沒有停下矯健的步伐,我們始終牢記“規(guī)范管理、質(zhì)量第一、顧客至上、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針;在高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以顧客為中心,制定了系統(tǒng)的管理制度,投巨資更新軟、硬件,及時吸取現(xiàn)代化科技信息,把質(zhì)量做實、做穩(wěn);努力打造自動化、智能化、數(shù)字化生產(chǎn),爭創(chuàng)國際化知名品牌。同時以優(yōu)質(zhì)輥筒保證的承諾,一如既往的服務(wù)于廣大客戶。
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