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為提升客戶線上服務(wù)，德馬工業(yè)全新升級(jí)了手機(jī)端服務(wù)。界面簡(jiǎn)潔、服務(wù)高效的輕量級(jí)“德馬工業(yè)”微信小程序已正式上線，客戶無(wú)需下載APP，直接用微信掃碼或搜索“德馬工業(yè)”小程序即可享受服務(wù)。
“德馬工業(yè)”微信小程序都有哪些獨(dú)特的亮點(diǎn)呢，快來(lái)一起了解一下吧。
亮點(diǎn)一：模塊清晰， 一鍵直達(dá)
“德馬工業(yè)”微信小程序通過(guò)“一鏡到底”的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，提供更加輕便的使用體驗(yàn)。打開(kāi)首頁(yè)，首先是產(chǎn)品選型、產(chǎn)品詳情、樣冊(cè)下載、訂單跟蹤、應(yīng)用案例、常見(jiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)卡使用指引和圖紙下載八大核心功能入口，幫助用戶一鍵直達(dá)功能服務(wù)界面。
八大功能模塊的下方，是客戶使用頻率較高的“訂單跟蹤”和“圖紙下載”入口：客戶可在首頁(yè)直接輸入德馬工業(yè)訂單號(hào)，即可跟蹤到對(duì)應(yīng)訂單的詳細(xì)進(jìn)度；而直接輸入德馬工業(yè)產(chǎn)品代碼，即可直達(dá)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的圖紙下載詳情頁(yè)面。
再往下滑動(dòng)，則是“驅(qū)動(dòng)卡使用指引”和“產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題”列表，客戶可以在首頁(yè)直接選擇想要了解的內(nèi)容，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)。
亮點(diǎn)二：功能全面，體驗(yàn)升級(jí)
“德馬工業(yè)”微信小程序是一個(gè)功能型的服務(wù)平臺(tái)，將PC端的所有服務(wù)全部移植到手機(jī)端，將為您提供從售前的產(chǎn)品選型，產(chǎn)品參數(shù)詳情查詢，到售中的樣冊(cè)/圖紙下載，再到售后的訂單跟蹤等全方位的服務(wù)。 通過(guò)“產(chǎn)品選型”模塊，簡(jiǎn)單輸入/選擇輸送場(chǎng)景和輸送物信息，系統(tǒng)將快速為您推薦合適的輥筒產(chǎn)品型號(hào)，并可鏈接到對(duì)應(yīng)圖紙下載頁(yè)面；通過(guò)“圖紙下載”模塊，輸入/選擇產(chǎn)品參數(shù)，各種格式的2D/3D圖紙就可發(fā)送到您的郵箱，還可通過(guò)郵件進(jìn)行詢價(jià)；通過(guò)“訂單跟蹤”模塊，輸入德馬工業(yè)訂單號(hào)，即可查詢?cè)撚唵蔚纳a(chǎn)進(jìn)度、物流信息、裝箱詳情、開(kāi)票進(jìn)度以及檢測(cè)表單等相關(guān)信息。
除此之外，還比PC端增加了“應(yīng)用案例”、“常見(jiàn)問(wèn)題”、“驅(qū)動(dòng)卡使用指引”等功能?！皯?yīng)用案例”模塊為大家呈現(xiàn)了德馬工業(yè)幾大類(lèi)輥筒產(chǎn)品在各終端行業(yè)的具體應(yīng)用；“常見(jiàn)問(wèn)題模塊”則集合了平時(shí)客戶咨詢較多的輥筒產(chǎn)品問(wèn)題，大家可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞查找到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題和答案；“驅(qū)動(dòng)卡使用指引”模塊則集成了電動(dòng)輥筒各類(lèi)驅(qū)動(dòng)卡的指導(dǎo)視頻、使用手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題，通過(guò)圖文、視頻結(jié)合的方式，為您提供更直觀的指導(dǎo)。
亮點(diǎn)三：反饋簡(jiǎn)便，售后無(wú)憂
細(xì)心的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，“德馬工業(yè)”微信小程序首頁(yè)底部增加了“我要反饋”功能，可支持文字、圖片和視頻形式的反饋，如客戶在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題，都可及時(shí)拍攝并上傳反饋，我們將安排專(zhuān)人給您回復(fù)和處理。
“德馬工業(yè)”微信小程序充分發(fā)揮小程序輕量便捷的優(yōu)勢(shì)，我們誠(chéng)邀您體驗(yàn)，并將您的真實(shí)使用體驗(yàn)和寶貴建議通過(guò)小程序“我要反饋”渠道反饋給我們。
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